立顿信任危机背后的标准之争
简介：全球最大的茶叶品牌立顿再爆‘农药门’和‘大路茶’，一向被推崇的国际品牌在中国市场频遭品质滑铁卢，引发信任危机。
麦当劳‘过期门’、可口可乐‘含氯门’、持续发酵之际，全球最大的茶叶品牌立顿再爆‘农药门’和‘大路茶’，一向被推崇的国际品牌在中国市场频遭品质滑铁卢，引发信任危机。
一方面，中国行业标准相对较低是不争的事实；另一方面，洋品牌自身的统一标准不能坚持施行，‘入乡随俗’成了最好的挡箭牌。
标准“挡箭牌”
5月初，立顿茶包被爆原茶是夏秋采集的茶叶，俗称“大路茶”，据业内人士透露：“每公斤收购价仅20元左右。”
面对质疑，立顿品牌拥有者，联合利华中国区副总裁曾锡文解释，春茶最重要的条形对袋泡茶来说并不重要，在揉制过程中还可能因为嫩而变得过碎，4-5月的夏茶不仅有香味，而且在茶多酚等有效成分的含量上还有所提升。虽然这样“更加符合我们的要求”，还是让中国消费者对立顿大失所望。
立顿的危机不止于此，早在4月中旬，国际环保组织“绿色和平”一份调查报告称，其送检的立顿产品样本被检测出全部含有农药残留，虽然符合中国国标，但其中7种未被欧盟批准使用，1种超过欧盟限值，涉嫌在中欧设双重标准。
对此，曾锡文在接受公开媒体采访时表示，尽管企业本身愿意向更高标准靠齐，但立顿的绿茶、茉莉花茶和铁观音袋泡茶从未在欧洲销售，所谓的双重标准指责涉嫌偷换概念。言下之意，这些产品只在中国销售，所以只需符合中国国标，与欧洲标准无关。 这样的理由显然站不稳脚跟。
“虽然中国的标准相对国外标准较低，但通常情况下，洋品牌不会以此来降低产品本身的制作工艺，因为标准化体系和操作模式的变化可能导致成本更高，”营销管理咨询专家温致明对新金融记者分析道，“洋品牌有自己的行事规则。”
更重要的是，“这些百年企业能够生存这么长时间，他们自身非常清楚质量是他们的命根子，是品牌的基础，这个基础一旦垮掉，就站不住脚了。”
事实上，食品是否安全是以一定的行业标准来界定的，失去了评价标准，一切毫无意义。“中国的国标与国外的国标相比，的确存在差异，这个不仅在饮料行业是这样，其他很多食品行业也如此。”
一位不具名的业内人士对新金融记者说，通常情况下，“我们的标准都低于国外的标准。”当安全问题发生的时候，较低的中国标准成了最好的“挡箭牌”，成了行业内部心照不宣的潜规则。
（责任编辑：张欣瑜）
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