饭统网团购日本料理货不对板 消费者难维权退款

　　刘小姐在之前订购了饭统网的销售券，88元团购价格可以享受到某日本料理店标价757元的套餐，条件非常诱人。但是在上周末去消费后，刘小姐称“对团购已经失去了信心”。这一方面是因为服务不够好，在消费上设置了很多障碍；另一方面是她觉得团购在一开始的宣传上，与最终的消费产品上存在着很大的差距。

　　“严重的货不对板。”首先是团购餐内的柠檬可乐没有提供了，取而代之的是“果粉兑水再加冰的东西”。此外，刘小姐也认为存在超量销售和货不对板的问题。她表示，团购券有效期只有90天，商家每天只接待40份预订，一共是3600份，但团购却卖出4534份，根本不能如数接待，这涉嫌欺骗消费者。另外，她觉得号称757元原价的出品，“并不值那么高的价格”。她给羊城晚报记者发来了一批自己拍摄的套餐照片，其中有一幅图是“号称68元的炸猪扒三件和号称28元的炸番薯，可以与我朋友的手比较就知道大小”。

　　对此，饭统网方面向记者回应时表示，希望消费者能够多谅解新生事物的不足，并表示已经在各个方面做了改进，如将团购券延期到明年1月份，公布手机号帮助消费者订餐，与餐厅沟通改进出品质量……“但是我们可以保证，网站上贴出的价格绝对是餐厅原有价格。”林小姐解释说，由于龟磨料理店本来接待的对象主要是日本客人，所以价格是偏高的，货不对板只是不同消费者对不同饭菜的主观评价。与此同时，饭统网站上也贴出了相关致歉公告。然而刘小姐并不满意，她表示根据现有规则，如果不是出现了食品质量问题，基本上没有办法退款。对此，饭统网的林小姐解释说，在销售时规定了6种退款的情况，比如饭店倒闭、不小心异地购买、重复购买、食品质量出了问题等，“凡是购买这个团购券的，就是视为已经认同这个退款条件了”。

（责任编辑：刘朋）