本报记者 阎 密
随着入境免签、离境退税等系列利好政策的持续发力，国内入境旅游市场正迎来强劲复苏，境外游客来华消费的热情持续高涨。作为北京标志性的涉外商业窗口，秀水街今年上半年交出了一份亮眼的成绩单：累计接待入境游客超430万人次，同比大幅提升550％；入境游客销售额约20亿元，较2025年同期增长350％，甚至超越了2019年同期水平35％。
退税服务跑出“加速度”
今年5月12日，离境退税2.0政策正式印发，围绕扩围增效、便捷服务、数字化升级推出多项创新举措。作为北京市国际友好商圈建设试点，秀水街迅速响应，将政策红利转化为实实在在的消费活力。
目前，秀水街辖区内符合退税备案条件的商户已实现全覆盖。今年上半年，商户退税订单量较2025年全年提升了54％。为切实践行新政“便民就近退税”的核心导向，商场在一层南门设立了“即买即退”集中退付点。这一举措不仅服务大厦内部商户，更辐射周边商业载体，让境外消费者无需前往机场，在商圈内即可轻松完成退税，以单点辐射带动了整片区域国际消费环境的同步升级。
打造“北京服务”金名片
面对井喷式增长的入境客流，秀水街构建了全流程的国际化服务体系。全场商户外卡POS机覆盖率达到100％，并配备货币兑换网点和外卡取现ATM机，彻底打通了境外游客的支付堵点。
在语言沟通方面，秀水街实现了10国语言购物全覆盖，依托200名多语种导购志愿者，设立了北京首家商场专属的20国多语种售后服务站，一站式解决购物引导、售后维权、退税咨询等需求。此外，场内布设的“Meet China”入境消费数字大屏，搭载十余种语言讲解和自助导购功能，有效降低了境外游客的选品门槛。18小时快速定制西服、30分钟配眼镜、物品送酒店及全球邮寄等贴心服务，更是让“北京服务”的细致与周到深入人心。
商文旅融合释放消费新活力
当下，海外社交平台上“成为中国人”相关话题持续走红，这一潮流在秀水街的消费选择中体现得淋漓尽致。兼具养生功效与东方美学的茶叶、成套茶具备受追捧；丝绸、瓷器、非遗手工艺品及“北京礼物”文创等国风好物，成为境外游客选购伴手礼的首选。依托中国智造产业链优势，箱包、定制服装、电子产品等也因款式丰富、性价比突出而广受好评，其中丝绸丝巾和高品质拉杆箱的复购率常年位居前列。
以消费为载体，秀水街深度打造沉浸式国风体验场景。在今年6月北京入境游大会期间，商场专项打造了沉浸式文化体验专区，面向全球文旅行业嘉宾免费开放茶艺品鉴、毛笔书法、中医推拿等特色项目，将购物消费与中华传统文化深度绑定。未来，秀水街将常态化面向境外游客开放文化体验活动，以商文旅融合的模式，持续释放首都入境消费的独特吸引力。
