大疆无线麦克风、平板电脑、筋膜枪、手办盲盒……俄罗斯姑娘渥奥莎的购物袋塞得满满当当。“这是我在中国旅行收获的一部分，还有一些美好回忆，我都装在心里啦！”2月10日，北京首都国际机场T3航站楼的离境退税柜台前，她笑着向国际商报记者展示着为家人准备的礼物。马年春节将至，这趟“中国购物之旅”显得格外应景。
紧随其后的弗朗西斯科将自己手里的退税单像扇子一样展开，热情地邀请记者一起见证“开奖时刻”。几分钟后，海关工作人员完成核验。“退了2700多元，把机票钱省出来啦！”他赞叹道：“退税流程太顺畅了！”
这个春节，首都机场涌动的不仅有四海归家的暖流，还有“中国游”的热度与“中国购”的活力。短短半个小时，离境退税柜台就接连接待了四五拨外国游客。从电子产品到香化服饰，从潮玩手办到中国文创，五花八门的购物清单背后，是中国消费魅力的生动注脚。
北京海关数据显示，今年1月，首都机场海关共验核境外旅客离境退税申请单7966票，总金额约1.25亿元，同比分别增长469.81%和436.8%，平均每天办理260多票离境退税。旅检一处旅检二科关员钱蔚说：“尤其是春节前这段时间，境外旅客购物热情高涨，离境退税业务量持续攀升。”
为应对春运期间出入境人流高峰，首都机场海关早在一个月前就启动了“暖冬通关行动”，围绕“引导更清晰、流程更简洁、服务更贴心”采取多项优化举措。“我们和机场运营方联合升级了航站楼内的全流程引导标识系统。”首都机场海关旅检一处副处长梁姝指着值机区、安检后通道以及退税柜台前设置的电子屏说：“现在旅客从办票开始，就能看到清晰的退税点位提示，实现了‘一眼找到、一步到位’。”
经常往返中欧的意大利商务人士马克连连称赞：“在很多机场找退税窗口像‘探宝’，而首都机场的退税柜台在哪里一目了然，跟着标识很快就能找到，海关的退税办理速度更快，这让我有更充裕的时间前往登机口，体验更好了。”
“智慧监管”也是今年首都机场海关春运服务的亮点。通过大数据分析，海关对高频退税航线、时段及商品类型进行动态监测，提前部署机动岗位，实现“高峰快速疏导、平峰精准服务”。梁姝向记者展示着电子屏上实时变动的航班号、旅客来源地和退税商品分类。“哪些航班退税需求大？哪些商品近期热度高？系统都会发出预警，方便我们提前调度人力。”
在做好服务的同时，海关也严守国门安全底线。现场关员在验核退税商品时，会同步开展知识产权保护、濒危物种制品等风险排查。“不少游客喜欢带一些‘特色纪念品’回国，但其中可能含有象牙、玳瑁等违禁品。”梁姝提醒道。
这个春节，首都机场的免税业务也迎来重要升级。2月11日零时，首都机场T2航站楼免税店经营权由原经营方切换为中免集团和王府井集团，这也是王府井集团首次进入京津冀国际航空枢纽。
“这标志着我们的业务在全国关键交通节点布局的进一步拓展。”王府井集团物流管理与供应链负责人张玉表示，公司将结合机场客群的特点，引入更多的国际化香水、化妆品、酒水及本地特色商品。同时，依托数字化系统提升购物体验，为旅客提供专业的免税服务。
马年春节的脚步越来越近，首都机场出入境大厅内中国结高挂、福字点缀，中外旅客拖着行李箱穿梭如织，退税柜台前不同语言的欢声笑语此起彼伏。一个个装满“中国好物”的行李，正随着旅客的脚步走向世界，也成为这个春节最生动的“中国故事”。
(责任编辑：黄春棉)
