“大姐，您的购买的蔬菜到了，麻烦一会开门拿下”

　　“张先生，您购买的大米和肉送来了”

　　......

　　疫情期间，为响应“市民居家不出门”“非必要不出门”的要求，同时解决市民消费需求，襄阳市创新推行“移动菜篮子”工程，商家为市民主动提供送菜上门服务，达到居民“足不出户”居家防疫的目的。

　　针对“移动菜篮子”流动性强，商家销售由线下“转移”到线上后易产生的监管难问题，襄阳市市场监管局积极行动，探索实行“四个一”监管模式，为群众“菜篮子”保驾护航。

　　一条“微”短信，警示价格违法行为

　　“滴滴，滴滴......”

　　2月19日，全市市区约515家指定“移动菜篮子”经营户纷纷收到了来自电信公司10000号的一条群发短信：“市区‘移动菜篮子’经营者：《襄阳市区疫情防控期间‘移动菜篮子’价格行为规范》已印发公布，相关从业经营者要严格按照要求，自觉规范价格行为......对违反上述规定的经营者，市场监管部门将依法进行严肃查处，情节严重的，将通报商务部门取消‘移动菜篮子’经营资格”。

　　这是襄阳市市场监管局根据“移动菜篮子”经营户分散不集中、流动性强等特点，将2月13日制定的《襄阳市区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间“移动菜篮子”价格行为规范》中的九项主要价格违法行为编辑成“微”短信，一对一发送到所有市区“移动菜篮子”经营户手机上，实行了点对点，全覆盖价格行为提醒。

　　一份“细”调查，强化监管实效

　　针对市民投诉反映较多的“移动菜篮子”价格问题，围绕批发、零售、配送等相关环节及重点粮油菜品种进行价格监测和调查分析，破解市民“价格”之惑。

　　为进一步破解“菜价”之谜，掌握监管主动权，市市场监管局对市区几大农贸市场、超市粮油菜进销差价率进行数据搜集和分析研究，并与同级别市州进行横向比较。

　　通过调查发现菜价小幅上涨，主要是受疫情影响，经营成本提高。因省际交通运输障碍、销售端人员紧缺、增加上门配送支出等新问题，导致经营户成本大幅提高。

　　以襄阳某大型超市为例：从山东聊城运送一车蔬菜到襄阳以前是2800元一趟，现在是4000元；山东寿光至襄阳的运费以前是3500元，现在是5500元；从云南至襄阳，以前是8500元，现在是20000元。货运司机回当地后，还要被隔离14天，导致人力、运输成本均增高等。

　　一部手机，线上监管无死角

　　针对当前“移动菜篮子”商户具有分散性，隐蔽性，监管难的问题，市场监管局主动出击，干部加入小区居民自建购物群，实施在线监管，及时对规范经营行为进行提醒、告诫，督促经营户进行整改。

　　“我们之前调解了一个案例，樊城区军工社区联系的一家超市鲜蔬配送最低价是100元，后来经协调，降至55元，居民们都表示可以接受了。”市市场监管局相关负责人说。

　　一条热线，畅通投诉渠道

　　开通24小时政务值守电话和12315投诉举报热线，24小时全天候接受市民监督，对市民投诉举报问题，第一时间受理，第一时间调查，一经查实严肃处理，确保监管无死角。截至目前，已根据有关线索查处涉及疫情防控价格违法案件25件。