经济日报-中国经济网5月24日（记者 朱国旺）5月23日，京东大药房在京举办主题为“京心呵护 健康无界”的上线两周年发布会，同步发布《中国药品零售市场消费趋势报告》及“京心呵护计划”。

     京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利

　　网上药店市场规模增长迅猛

　　长期以来，实体药店一直是零售购药的核心传统渠道，而药店分布不均衡、单一药店品种少、价格不透明等问题，也造成了广大消费者的日常困扰。随着互联网服务在中国各行各业的迅猛发展，近两年，药品零售已成为互联网产业中增长最快的领域之一。

　　为了深入把脉行业发展及消费需求变化趋势，京东大药房基于自身大数据资源，联手中康资讯共同发布了《中国药品零售市场消费趋势报告》（以下简称《报告》），全面揭示了中国药品零售市场特别是线上市场近年来所发生的变化。《报告》显示，2013年至2017年，实体药店市场规模从1870亿元增至2690亿元，网上药店市场规模从12亿元增至61亿元。在线下购药场景中，肠胃消化、感冒咳嗽等应急类产品销售占比名列前茅，而京东大药房则以补益类和自我保健类药品为主。此外，根据《报告》的消费者画像，网上药店消费者以男性为主，26~35岁居多，白领、教师和农民是网上购药最主要的三大群体。

　　中康资讯副总裁李俊国认为，这些具体变化表明，消费者逐渐从自我药疗向自我预防，自我保健方向进行健康管理；对产品注重安全，重品质，重品牌；对服务要求更加专业化，精准化，精细化。这些重要趋势都应当引起从业者的高度关注。

　　京东商城医药健康总经理魏凯

  “京心呵护计划”携手多家药企构建药事新生态

　　2015年11月，京东大药房正式获得《互联网药品交易服务许可证》。此后，京东的药品业务开始加速。2016年4月，2万平米药品仓改造完成，5月份京东大药房自主研发的药品零售系统及WMS系统通过GSP认证并正式上线。2016年6月份，京东宣布正式整合推出面向产业上下游合作伙伴及流通渠道的“京东医药B2B分销平台”。

　　“京东是国内首个开展自营药品零售业务的大型综合类互联网电商平台，2016年京东大药房正式上线，实现了从亚健康到疾病治疗的实物消费需求的全面覆盖。”在两周年发布会上，京东大药房负责人王广磊回顾道。目前，京东大药房的服务范围已实现北上广深核心城市群80%的订单次日送达，在医药电商行业中具备大幅领先优势。与此同时，京东自主研发的药品零售系统也进行了两百余处系统功能的改造，实现了药品独立的商品底层数据信息、会员系统与京东平台的全面打通。自上线以来，京东大药房获得了消费者的广泛认可，并成为当之无愧的行业先锋。

　　京东商城医药健康总经理魏凯表示，基于两年来的深入践行观察，京东大药房发掘出线下药店会员年龄结构断层、会员数据获取成本过高、购药场景存在局限、缺乏专业的药师指导等四大核心痛点，并充分整合京东集团资源推出“京心呵护计划”，将这些痛点各个击破。

　　据魏凯介绍，“京心呵护计划”包括一体化营销、开放大数据、重建购药场景以及智慧云药事服务平台四大部分内容，旨在充分发挥京东在大数据、营销等领域的优势，打通从品牌方到消费者之间的所有环节，重构线上线下的消费生态，在为消费者提供更完善的药事服务的同时提升整个行业的智慧化程度。

　　在“京心呵护计划”发布现场，拜耳、云南白药、东阿阿胶、辉瑞、同仁堂等药企负责人与京东大药房签署协议，成为该计划首批成员。拜耳大中华区总裁朱丽仙女士表示，双方未来将共同推进战略合作关系并且致力于将此关系合作的更深更广，以帮助消费者更好的理解自我保健并且提供其更多地解决方案。 云南白药党委书记、副总经理王锦向记者表示：“药品行业流转环节众多，药品企业难以实现对消费者的直接触达。对于消费者以及品牌方自身来说，都是不利的。‘京心呵护计划’的大数据开放、重构场景这些策略解决了药企营销中的很多痛点。相信此次与京东的合作，会为双方带来更大的成长空间”。

　　业内人士认为“京心呵护计划”的启动，是京东托自身平台价值和整体优势对我国大力推进的“互联网+”与“健康中国战略”的响应，标志着京东技术赋能能力的进一步提升。该计划的推进，将实现京东生态与行业的深层对接。未来随着越来越多品牌方的加入，还将进一步提升整个行业的智慧化程度。