“雪乡宰客” 涉事旅馆停业

　　昨天，黑龙江省森林工业总局公布“雪乡宰客”调查结果。涉事旅馆被处罚金59360元并停业整顿。

　　《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的网络帖文出现后，黑龙江省森工总局大海林国有林管理局连夜召开会议，安排宣传部、旅游局、公安局、景区管委会展开调查。针对帖文所述的宰客等焦点问题，有关部门进行了核查处理。

　　赵家大院涉嫌价格欺诈

　　帖文反映，赵家大院业主中途无故要求“一木”一行游客换房，并且在接待中服务态度蛮横，存在不诚信经营行为。

　　核查处理情况：经核查情况属实。针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营，未公示房间价格，涉嫌价格欺诈行为，根据相关规定，已对赵家大院家庭旅馆业主处以59360元经济处罚。同时将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，通过雪乡景区大屏幕予以曝光，责令其停业整顿。

　　不卖散客票系“乘务员”捏造

　　帖文反映，大巴“乘务员”私自向游客推销游乐项目门票及谎称“散客无法买到景点票”。

　　核查处理情况：景区所有游乐项目门票都可以在网络、景点售票处、三处山门导游服务处购买到，不卖散客票问题系“乘务员”捏造虚构。由于帖文未提供当日大巴车辆具体车号及“乘务员”信息，在无法取证情况下，管理部门责令此家客运公司随车“乘务员”全部取消，同时要求其加强内部监管，与大巴车司乘人员签服务承诺书，再出现类似问题将终止与其合作。

　　检查中“没有发现菜品价高”

　　根据调查结果，帖文反映的“泡面60元一桶”不实，“60”是源于游客服务中心自助售货机商品编号，非售价60元，游客输入编号或扫码，都会出现泡面每桶10元的价格。

　　关于酸菜炒粉丝78元、土豆丝炖茄子88元、一盘炒肉288元的问题，官方回应称，在这次全面检查中，没有发现菜品价高这一情况。

　　此外，帖文反映游乐项目系毫无经营权的民设景点，且属人造雪景。核查处理情况是，文中提到的游乐项目为雪狼谷景点，位于永安林场，为牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营，所经营游乐项目有雪狼谷山寨文化体验之旅198元、越野车穿越280元，价格均已报上级物价部门审批备案。

　　景区提示

　　团费低于600元需谨慎

　　雪乡景区管委会主任孙庆科表示，景区做过测算，从哈尔滨前往“雪乡”旅游，一个人乘车、住宿、就餐、门票的最低成本也要600元。个人团费低于600元的旅行团应谨慎参加，可能会有自费项目。

　　截至1月3日，大海林林业地区旅游局共接待处理旅游投诉21起，没收假导游证19个，勒令导游退还非法所得共计70779元，移交公安机关拘留处理旅行社违法工作人员4人，整治了雪乡旅游市场环境，打击了由低价团引发的强制消费现象。 据新华社