让消费者同享“双优”的质量与服务

——“全国名优企业2010年3.15质量和服务诚信承诺”活动举办
2010爛04堎13? 13:03   懂埭ㄩ名牌时报   杨晓东

  在2010年“3.15”国际消费者权益日到来之际,由中国质量检验协会主办、国家质检总局产品质量申诉处理中心支持协办的以“让消费者质量和服务同享,切实维护消费者合法权益”为主题的 “全国名优企业2010年3.15质量和服务诚信承诺”活动在全国拉开帷幕。

  图为国家质检总局副局长支树平在3.15咨询活动现场亲切慰问参加现场咨询活动的国家质检总局产品质量申诉处理中心和中国质量检验协会工作人员,并阅示由国家质检总局产品质量申诉处理中心和中国质量检验协会编辑发放的《3.15宣传手册》 王剑/摄

  近年来,由于参与国际和国内两个市场的竞争,促使更多的中国制造企业由追求数量的传统制造进而转向以质量创新、服务创新和科技创新为主体的现代制造。作为企业公民,确保产品质量安全并忠实履行对消费者的产品质量和服务质量的诚信承诺,是每一个承担产品质量主体责任的企业应该履行的基本社会责任。同时,也是企业落实《消费者权益保护法》和《产品质量法》等有关法律法规的必然要求。

  中国质量检验协会自2000年开始,在每年的“3.15”国际消费者权益日之际举办全国性的咨询和宣传服务活动,至今历时11年。因为主题明确、影响广泛、参与企业踊跃、消费者广泛认同,已经成为具有重大影响的“3.15”宣传活动品牌。

  中国质量检验协会组织开展的“让消费者质量和服务同享,切实维护消费者合法权益——2010年3.15全国名优企业质量和服务诚信承诺”活动,既充分发挥国家级质量专业组织联系质量监督和质量检验机构、企业和广大消费者(用户)及社会各界的桥梁纽带作用;又体现出中国质量检验协会承担的国家质检总局产品质量申诉处理中心产品质量申诉(投诉)受理、仲裁鉴定等职能;还是按照全国质检系统2010年“质量提升”活动的部署,联合各省市质检系统产品质量申诉处理部门和协会所开展的影响最广泛的“3.15”宣传活动。

  本次活动通过发布参与企业保证产品质量和服务质量的诚信承诺以及企业概况的宣传介绍,提高了参与企业和产品的知名度及影响力,提升了消费者对企业产品和品牌的忠诚度,更好地树立了名优企业形象。

  参加2010年3.15“质量和服务诚信承诺”活动的1000多家名优企业,范围涉及消费类产品及相关领域行业质量领先企业,包括中国名牌企业、质量管理先进企业以及中国质量检验协会优秀会员单位。

  为了便于广大消费者(用户)监督,主办单位还将参与本次活动的企业保证产品质量和服务质量的诚信承诺、企业介绍、主要产品、服务电话等相关内容,于2010年“3.15”国际消费者权益保护日之际分别在本报和 《中国质量报》、《中国消费者报》上予以集中展示和公告。另外,企业有关诚信承诺的相关内容将长期在中国质量检验协会·中国质量网、国家质检总局产品质量申诉处理中心·中国产品质量申诉处理网和中国消费者用户满意企业信息网等网站供广大消费者在线查询。

  据悉,国家质检总局产品质量申诉处理中心还将对参与本次活动企业的相关信息和资料予以专项汇总,作为今后调解产品质量纠纷和分析全国产品质量申诉信息的重要参考信息和资料。

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  让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益

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