信息时报讯 (记者 潘敬文) 菜鸟和顺丰的“数据断交”持续两天后,在国家邮政局介入下告一段落。昨日,记者从顺丰方面获悉,目前淘宝已恢复可以使用顺丰的状态。对于淘宝系用户来说,买买买又可以选择顺丰作为物流了,且可以实时查询物流信息。
国家邮政局协调解决
6月3日,国家邮政局在其官网上发布消息称:6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。经协调,菜鸟和顺丰双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。
国家邮政局强调,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜,希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。
淘宝已恢复顺丰服务
菜鸟网络一位公关负责人向记者表示:“我们坚决拥护国家邮政局的决定,并将认真执行,切实维护好商家和消费者的利益。欢迎顺丰恢复对商家和消费者的物流信息服务。保护消费者信息安全是菜鸟和合作伙伴的最大公约数,和顺丰也是如此。”
顺丰一位负责人也表示,顺丰一贯以客户为重,这次沟通依然坚持这个原则。他表示,数据接通是企业之间行为,消费者查单恢复多个界面,本身并不影响外部业务。
记者向顺丰速运客服热线了解到,目前淘宝已经可以使用顺丰配送。而一家提供寄送签证服务的淘宝店店员也明确向记者表示:可以使用顺丰。
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