6月18日至22日铁路端午假期运输期间,全国铁路累计发送旅客8258.8万人次、同比增长4.9%,运输安全平稳有序。这一成绩刷新了端午假期服务能力的记录,更折射出中国铁路在新时代高质量发展中的责任与担当。
今年端午恰逢中高考收官,学生出行潮与假期旅游、返乡客流相互叠加,出行需求旺盛且多元。一直以来,高铁因为高速、舒适、安全等优势备受旅客信赖。随着人民生活水平的提高、高铁体验性价比的提升,越来越多的人在小长假之际首选高铁出行。
精准调配运力,满足旅客出行需求。铁路部门大力挖掘运输潜力,实行高峰运行图,每日动态调整列车开行方案,通过增开临时旅客列车、组织动车组列车重联运行、加挂普速客车车辆等措施,加大对重点地区、重点时段和热门方向运力投放。6月22日是假期结束后的首个工作日,长三角铁路将迎来返程客流小高峰,铁路部门增开旅客列车106列,组织136列动车组列车重联运行,让更多人有车可坐,让更多高铁“车尽其用”。
特色服务加持,提升旅客出行体验。铁路为出行人员提供最优质的出行方式,用心做好每一个小细节。上海虹桥、杭州东、南京南、合肥南等车站灵活设置旅客进出站流线,在客流高峰期开足安检仪,并采用“双手检”方式,有效缩短旅客进站时间;在进站口、站台、扶梯等人流密集点位增派工作人员和志愿者,提供咨询答疑、路线指引、重点旅客帮扶等服务。高铁列车聚焦“银龄”“幼龄”群体出行需要,在部分高铁列车上为老年旅客准备“双镜”服务(老花镜+放大镜),增设“童心旅伴”趣味角,提供儿童读物免费借阅。服务持续提质升级,多样化餐品足额供应、主题文化活动精彩呈现,全力营造温馨旅途氛围,守护每一位旅客出行。
新供给创造新需求,激活更多消费新场景。长三角地区旅游资源丰富,小长假短途游备受青睐。形式多样的端午节主题文化活动,非遗国潮市集、沉浸式互动等提升了游客体验品质。铁路部门重点加强黄山、九华山、雁荡山、千岛湖、扬州等热门旅游城市运力保障,方便旅客出行。同时,“高铁+”系列服务,旅客凭车票,即可享受景区购票优惠。提速又拉动了地方经济发展,直接带动餐饮、住宿等服务业的发展,展现了“流动的中国”活力满满。
以民为本,为民发车。铁路在“软件”与“硬件”两个方面双管齐下,刚柔并济的发展模式在提高运力的前提下更改善和提高了旅客的出行体验,让出行成为一种享受,为“流动中国”提供了强有力的保障。(庄朴)
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