“熊车长，真的太感谢你们！没想到这么快就帮我找回了巨款，我现在已经在武汉站拿到背包，里面的现金和物品分毫不差，太感谢了！” 5月2日晚上，旅客胡先生特意致电长沙客运段动二车队G1746次列车长熊浩宇，对列车工作人员全力相助、寻回28万元巨额现金的暖心服务，表达由衷的谢意。
5月2日10时36分，G1746次列车长熊浩宇接到旅客胡先生的紧急求助工单。电话中，胡先生焦急不已，他自述在岳阳东下车时，将一只装有28万元人民币现金的黑色双肩包，遗落在10车6D座位上方的行李架上。这笔巨款关乎他的切身利益，一旦遗失将造成无法挽回的经济损失，慌乱、自责的情绪让他万分焦灼。
面对巨额现金遗失的紧急情况，一场与时间赛跑的紧急寻物行动火速展开，列车长熊浩宇第一时间启动应急处置，火速安排党员列车员陈聪赶赴10号车厢，对物品遗失区域进行现场看护，避免财物被误拿、挪动。与此同时，他立即联动乘警同步赶往事发车厢，按照旅客提供的线索逐一对重点区域细致排查、精准找寻。凭借严谨负责的工作作风、高效利落的处置效率，工作人员很快就在指定行李架上，找到了旅客遗失的黑色双肩包。
为全力保障旅客财产安全，精准核对遗失物品信息，列车工作人员与乘警现场共同对背包内财物进行清点，确认包内装有28捆百元面值人民币，与旅客描述完全一致。熊浩宇第一时间拨通胡先生电话，向旅客通报巨款寻回的喜讯，耐心安抚其紧张情绪，让旅客悬着的心彻底放下。
11时40分，G1746次列车平稳停靠武汉站，熊浩宇同乘警一道，将装有巨额现金的双肩包规范移交至武汉站工作人员，由车站专人全程对接后续领取事宜，实现站车无缝衔接、全程闭环管控，彻底筑牢旅客财产安全防线。
当天下午，胡先生赶赴武汉站，顺利领回了全部遗失现金。看着分毫不差的巨款，心怀感激的胡先生第一时间拨通熊浩宇的电话，反复表达对铁路工作人员的谢意。从接到求助，到快速寻回巨款、完成站车规范交接，整个过程反应迅速、处置规范、衔接顺畅，没有丝毫延误。（章秋 罗俊 周子程）
(责任编辑：佟明彪)
