1月19日起，鄂豫大地遭遇2026年首场暴雪寒潮，低温雨雪冰冻橙色预警与暴雪黄色预警接连拉响。“列车能否正点”“旅途是否平安”……这是此时旅客最焦灼的期盼。中国铁路武汉局集团公司的干部职工以雪为令、闻雪而动，用逆行身影破风雪、以协同力量保畅通、用暖心服务暖人心，不仅筑牢了铁路运输的安全屏障，更以实际行动诠释了“人民铁路为人民”的初心使命，彰显出新时代铁路人的责任与担当。
闻雪即动，协同作战是守护民生的硬核底气
极端天气从来都是检验治理能力与应急水平的“试金石”，铁路作为国民经济大动脉，其保通保畅的成效，直接关系着民生冷暖与社会稳定。中国铁路武汉局集团公司第一时间启动应急响应，构建“统一指挥、分级响应、协同作战”的保障体系。
调度部门精准研判、动态调整，行车系统备足机具、提前布防，工务、电务、供电等系统全员上阵、昼夜奋战——从汉口站160副道岔融雪装置的检修，到宜昌车务段千余名职工的全线守护，再到襄阳北车站枢纽编组的连夜优化，各部门拧成“一股绳”、下好“一盘棋”。这种无壁垒的协同、无间隙的衔接，是铁路系统多年来深耕应急管理、锤炼队伍作风的成果。这种高效协同带来的，是候车室里“列车运行秩序逐步恢复”的广播声，是站台上“列车即将进站”的好消息，更是风雪归途里最坚实的“定心丸”。
顶风冒雪，坚守岗位是践行初心的生动注脚
在抗雪保通的战场上，武铁人的坚守，从来都不是一句空洞的口号，而是一个个具体而鲜活的行动。
襄阳电务段信号工汗水浸衣凝冰甲，信阳工务段职工俯身道岔清冰雪，武汉动车段党团员突击队凌晨出击保安全……这些身影，没有惊天动地的壮举，却有着直抵人心的力量。因为他们深知，自己守护的不仅是一条条铁轨、一组组道岔，更是万千旅客的回家路。
当旅客坐在温暖的车厢里向着家的方向前行时，或许看不到风雪中那些冻得通红的双手、挂满霜雪的脸庞，但这份默默的付出，早已化作旅途平安的保障，化作寒冬里最暖的光。
以民为本，细节服务是温暖民心的最佳诠释
衡量铁路服务的成色，在于是否真正读懂了旅客的需求，是否真正解决了旅客的“急难愁盼”。
武铁各车站的暖心举措印证了这一点：武汉站的专人防护、武昌站的24小时热水、汉口站的实时信息播报、襄阳车站的应急食品储备、麻城车务段的“最后一公里” 保障……这些举措看似微小，却精准对接了旅客在极端天气下的核心诉求——怕滑倒、怕寒冷、怕耽误、怕到站后无路可走。
一杯热水暖的是手，更是心；一块防滑垫护的是脚，更是出行安全。这些细节背后，是铁路部门“换位思考”的服务理念，是“把旅客当家人”的民生温度。在极端天气面前，这种从“被动应对”到“主动服务”的转变，不仅化解了旅客的焦虑，更拉近了铁路与群众的距离。
风雪终会消散，温情永不落幕。武铁人的坚守与担当，不仅保障了极端天气下铁路运输的安全畅通，更显出了新时代铁路事业高质量发展的民生底色。这份底色，是协同作战的硬核实力，是细节处的民生温度。它在千里铁道线上，续写着“人民铁路为人民” 的动人篇章。（武铁楚科信息公司李涛供稿）
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