调研旅客需求 积极引流上量

　　人民铁道报南宁6月7日电 （李港兴 戴佩芸 李德华）今年以来，柳州市旅游客流持续增长。柳州站抓住客流攀升契机，深入调查研究旅客出行需求，强化售票营销工作，推出优质客运产品，做好运能匹配，积极引流进站，推动客运实现增收上量。截至6月4日，柳州站共发送旅客501.9万人次，日均发送旅客3.2万人次、同比增长106.7%。

　　柳州站组织客运工作人员走访各大旅行社，积极向旅行社推介铁路出行服务亮点，根据掌握的客流数据及时调配运能。该站加强对柳州市企事业单位、学校的走访，结合列车产品和广西壮族自治区内红色教育基地分布情况，共同打造研学精品示范线路，推出红色旅游客运产品，实现购票、乘车、接驳等一站式服务。截至6月4日，该站今年分类建立165家大客户资料，共办理团体票5362张，同比增长550.7%。

　　针对客流持续增长的实际，柳州站安排专人24小时盯控各方向列车预售及候补情况，通过动车组重联、增开列车等举措，做好运能匹配，保证运力供给，并针对不同旅客群体提供团体票、专属通道等服务，力促客运上量。此前从柳州站开行的Y873次旅游专列以夕发朝至一站式直达、乘车引导等特色服务赢得了旅客的好评。

　　端午节、暑期将至，柳州站提前谋划，组织客运营销人员到研学基地、院校进行走访调研，完善精准化营销方案和团体旅客运输组织服务方案，并与相关院校提前建立联系，掌握学生群体出行需求，组织人员对学生票相关规定及资质核验进行宣传讲解，积极引流上线。