高品质服务促深冷运输“极速达”

　　柴 娜 岳 阳 胡 静

　　历时20天的铁路“双11”电商网购高峰期快运服务如期而至。中国铁路北京局集团有限公司充分利用高铁成网运行、安全快捷等优势，精准投放多种运力资源，全力服务电商、快递物流和生产制造企业。特别是在冷链运输方面，他们联合中铁快运股份有限公司推出具有自主知识产权的铁路快运冷链专用箱服务，实现快递货物“极速达”“当日达”“冷鲜达”，为人民群众提供高品质物流服务。

　　11月2日中午，南京某医学检验有限公司的商务代表急匆匆地拿着一箱试剂来到中铁快运北京分公司北京南站营业部，办理“当日达”深冷运输服务。经过货物验视、实名登记、称重制单等环节后，业务员迅速配备零下20摄氏度深冷冰板的冷链专用箱装运试剂，并安排当日最早到达南京的高铁列车进行运输，为焦急等待检验结果的病人争取了治疗时间。

　　“我们提供的全程控温冷链运输‘当日达’服务，已经逐渐得到同行业医药冷链客户的认可。今年，我们自主研发的深冷冰板冷链运输首次服务‘双11’电商购物高峰期运输，打破了高铁快运干冰运输限制的瓶颈，赢得了客户们的赞誉。”中铁快运北京分公司北京南站营业部副经理刘蕊自信地说。

　　今年“双11”电商网购高峰期，北京局集团公司积极与中铁快运公司对接，提升冷链物流服务品质，提供“小批量、多批次、高时效”全程控温“门到门”铁路快运冷链服务。据悉，近年来中铁快运公司研发了具有自主知识产权、适用于铁路运输的8种箱型专用蓄冷箱，保证零下25摄氏度至零下15摄氏度冷冻、2摄氏度至8摄氏度冷藏及15摄氏度至25摄氏度恒温等多温区精准控温，同时利用物联网技术实现蓄冷箱内环境远程监控，对货物实施全程全面信息化操作、可视化监控、智能化管理。

　　为保障“双11”电商网购高峰期的高效运输，北京局集团公司创新挖潜运力资源，科学统筹安全和运输，大力拓展高铁快运、冷链运输、特快货物班列等特色服务项目，实时掌握客户物流需求，精准投放高铁载客动车组、高铁确认列车等运力资源，全力服务电商、快递物流和生产制造企业。此外，他们充分运用载客动车组的高铁快运柜、大件行李存放处等空间，常态化预留20列载客动车组1节二等座车厢装载高铁快件；利用北京西开往郑州东、北京朝阳开往沈阳北、沈阳北开往北京朝阳、济南西开往北京南的4趟高铁确认车，加大高铁快件运力投放力度，满足批量快件货物的高效运输需求；在开往广州和昆明方向的普速旅客列车各加挂1节行李车，同时做好快件货物的装卸、安检和消杀等关键环节的协调卡控工作。

　　“我们提前筹备部署，多次与中铁快运公司研讨制订运输方案，从人员组织、防疫管控、安检查危、站台作业、货物消杀、站内转运等环节优化作业流程和措施。我们还特别监督装卸人员严格落实防护用品佩戴和货物规范码放等要求。”北京西站行装车间业务指导任重介绍说。