京哈高铁全线贯通一周年 多元化服务迎春运

　　中国经济网北京1月23日讯 1月22日是春运的第六天，也是京哈高铁全线贯通运营一周年的日子。据悉，一年来，由北京局集团有限公司北京客运段担当的京哈高铁列车由最初的9.5对增加至现在的29.5对，为沿线地区经济发展注入活力，为推动京津冀一体化发展和东北振兴贡献了力量。

　　据介绍，一年来，京哈高铁列车以现代化、智能化为每一位旅客提供舒适服务。随着春运的到来，乘坐京哈高铁回家过年的旅客逐渐增加。为了给旅客提供更好的出行体验，乘务组专门接受了系统全面的多元化培训，针对京哈高铁的乘客特点，乘务组开展了精准的英语、韩语培训，针对乘客的旅游需求，开展京哈沿线风景名胜人文培训，提升整体乘务服务品质。

　　此外，北京客运段还组织开展了客运业务知识、疫情防控处置、设备设施使用、标准化落实、服务礼仪水平、应急处置演练等全方位培训，用心塑造出专业、自然、充满活力的京哈高铁乘务员队伍，培养出了一批有服务、有特色、有亮点的全能型乘务组，一年来他们高质量服务海内外旅客共120余万人次，用实际行动不断提升旅客出行的满足感、幸福感、获得感，让中国高铁这张流动的名片更加生动有活力。

　　2022年春运，京哈高铁还将学习好冬奥专线服务方法，为旅客带来安全、优质、便捷、高效的出行服务，翻开高品质、重安全的服务品牌建设新篇章。