“铁水联运”为铁路便民服务“提档加速”

　　11月9日，12306App正式上线“铁水联运”服务，旅客可一次性购买火车、巴士、轮渡票，实现无缝换乘，轻松跨越琼州海峡。这不仅是我国铁路发展的又一次突破，也给海南当地的人们提供了便利的出行方式。（中国铁路11月9日）

　　从“蹒跚学步”到“阔步前行”，12306的成长宛如一个“孩子”，在广大旅客这个“大家长”的鼓励和关心下，不断更新升级，推陈出新，只为让更多旅客享受到铁路带来的优质服务，实现智慧出行，此次“铁水联运”服务的上线就是一个很好的说明。

　　“铁水联运”，助力两地便捷交通。之前乘坐动车组与轮渡去海南的时候需要频繁的排队买票，再排队上车，节假日期间与日俱增的人数更是摩肩接踵，一趟下来，已是筋疲力尽，浪费了大量的时间。此次，“铁水联运”服务的推出，旅客一次购票，一次支付，就可以完成火车、轮渡、巴士之间的无缝换乘，避开了一次次排队的窘境，消除了挤公交、挤地铁的舟车劳顿，压缩了中转时间，实现铁路与轮渡的有效换乘，有效的提高了交通方式的融合性，为大家带来了便利的交通条件。

　　“铁水联运”，助力旅客温馨出行。铁路部门一直以来坚持以人民为中心，急人民所急，忧人民所忧，广开言路、积极纳谏，不断提升服务意识，不断推出切切实实的新举措。正如之前的网络售票、电子客票、网络订餐、静音车厢等措施，全面迎合了当今百姓出行需要。“铁水联运”服务的推出，也是这样一项暖心的举措。旅客不仅可以提前安排好行程，还可以在火车上度过一个舒心的旅程，坐车的时间变短了，回家的心更舒畅了，给旅客的温馨出行带来新的体验，人民群众出行的幸福感得到极大的提升。

　　“铁水联运”，助力铁路提质增效。随着我国铁路建设的不断完善，也逐步从“四纵四横”铁路网向“八纵八横”铁路网发展，在铁路覆盖度不断提高的同时，也积极同其他交通部门展开合作，例如“铁海联运”有效提高了铁路的运输质量，推动着我国对外贸易的发展，铁路“公交化”满足了大城市旅客的需求。同样，此次“铁水联运”服务的上线，是铁路部门以人性化的服务为导向，不断进步的科技创新为沃土，合作共赢的理念为基础，做出积极而大胆的尝试；是铁路部门立足民生服务，因时而动，转变服务观念的一个缩影；也是铁路部门提质增效意识不断提升，积极务实态度逐步增长的体现。

　　“铁水联运”服务的应运而生，是符合社会发展和旅客期望的，是顺应时势、民意和市场的创意之举，让我们深切感受到了铁路服务理念、经营方式的转变。我们有理由相信，铁路部门将会继续推出更多更接地气、更近人心的举措，将会有更暖心的服务温暖我们每一位远行者的心。（段再宇 朱有武）