1月20日,在西安北站站台上,3名外国留学生志愿者和列车员一起准备上岗。
1月20日,来自西安交通大学的3名外国留学生志愿者来到西安北站,在中国铁路西安局集团公司西安客运段工作人员的指导下,熟悉动车组服务设施,了解高铁列车员工作流程,学习基本服务技能,迎接即将开始的2019年春运。
2019年春运将于1月21日开始。春运期间,他们将登上西成高铁列车,由出乘班组以“一对一”结对子的形式走上春运岗位,为旅客提供乘降组织、帮扶重点旅客、解答问询等服务,让旅客感受不一样的特色服务和出行体验。(唐振江/摄)
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