广铁集团升级订票系统 严打黄牛用假证囤票

　　为防“黄牛”利用电话订票占住票额，铁警升级订票系统——今后订票成功后又取消的车票将不再即时返回订票系统，而是采取延时、随机的方式返回。

　　预售春运车票渐入高峰期，昨日广铁集团相关负责人表示，今后订票成功后又取消的车票，将不再即时返回订票系统，而采取延时、随机的方式返回。

　　此举防黄牛虚占票额

　　广铁相关技术部门负责人表示，电话订票系统采用的方式是自动接听、自动受理、自动生成，完全属于系统自动操作，目的是为了给旅客提供一个公平的售票环境。

　　根据监控信息和公众提供的线索，目前，广铁已经采取限制呼入措施，并迅速把电话号码、操作时间段等信息移交公安机关，顺藤摸瓜坚决打击。同时对电话系统的流程和程序进行优化，对订票成功后又取消的车票，将不再即时返回订票系统，而采取延时、随机的方式返回，从而防止“黄牛”利用虚假身份信息订票后不取，占住票额，然后再收集旅客的身份证，在电话订票的非高峰期再输入旅客身份证号，订票后再加价出售。

　　针对公众关注的车票流向问题，铁路部门表示，铁路售票系统已经完全具备此功能。目前铁路部门所售的火车票包括实名制车票票面左下角的代码中均含有发售过程的详细记录，包括售票地点、窗口代码、售票时间、售票员和购票人信息等，车票内的二维条码也同样储存有详细信息。一有旅客举报，均可查实处理。

　　一小时接通150万个电话

　　针对网民反映少数“黄牛”利用电话订票再加价转让的现象，铁路部门表示，无论何种售票方式都机会均等。而据广铁相关技术部门统计，从1月21日开始预订春运火车票，每天电话订票系统开通的一个小时内，15000条订票电话线路成功接通150万个订票电话，但拨打订票电话的数量更为庞大。

　　铁路职工倒票就“炒”

　　广铁集团相关负责人表示，一直以来，所有售票员当班时必须严格执行“七不准”规定，违反的人员立即调离售票岗位。

　　他表示，一旦发现有铁路职工倒卖火车票，包括有意向倒卖车票的单位或个人提供火车票谋取私利的，买进火车票高价卖出谋取私利的，一律解除劳动合同，情节严重的将移送司法机关依法追究处理。广铁在春运前已经全面加强对干部职工的法纪教育，人人签订承诺协议书，让全员都知晓上述纪律要求。

　　广铁集团表示欢迎旅客举报，投诉电话：95105688，举报电话：02061350018，02061323888。

（责任编辑：魏敏）