养老产业全布局 万科养老“随园模式”再升温

　　随园嘉树和随园护理院海上明月组团效果图（万科供图）

　　中新网杭州1月15日电(涂艺) “老吾老，以及人之老”，养老自古便是衡量社会和谐的重要指标。对于中国社会而言，这句古语不仅并未过时，在“银发浪潮”席卷的当下更显重要意义。而正在转型升级中的万科，近年来正逐步成为“养老产业”的开拓者和探索者。

　　近日，在杭举行的媒体交流会上，万科杭州公司首次公开分享了万科作为城市配套服务商在杭州的实践历程和未来发展重点。产城、教育、养老、商业、“轨道+物业”、物流、家装……业务格局复合发展成为万科新的发展方向。正如此次媒体交流会主题所示：“美好，才刚刚开始。”

　　而对于正在步入“银发时代”的中国而言，“老有所养”、“老有所乐”不仅是美好生活的一大愿景，也成为新时期急需攻坚的重要领域。

　　“预计到2050年后，我国80岁以上的高龄老人将会维持1亿人的规模。”这是《中国养老产业发展白皮书》披露的数据。而作为全国老龄化的“先头部队”，截至2015年底，浙江省60岁及以上户籍老年人口已占浙江省总人口的20.19%，实现“幸福养老”的呼声愈烈。

　　“随园模式”服务十万长者 养老产业全布局

　　早在2015年，“十三五”规划提出，要“建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系”，这是目前养老行业发展的探索方向。

　　但纵观当前中国的养老市场，行业“痛点”频现：资源匮乏、大规模推广难、专业化程度低、治理机制效率低下、传统观念阻碍等都束缚着社会养老服务的发展。

　　另一方面，政策的有力推动、巨大的基础养老需求，推动着中国养老产业快步走向喷薄式发展。而早在2009年，万科便已经将触角伸向了“养老”这一蓝海。

　　2009年，“随园嘉树”作为万科集团首个养老公寓项目立项，标志着万科养老业务迈出探索的第一步；

　　2013年，首个“邻里式”养老公寓——随园嘉树·良渚项目启动；

　　2015年，家庭式长者康复护理中心——随园护理院·良渚项目正式运营，并实现满床运营；

　　2016年，“随园之家”项目在杭布点，随后进驻宁波，开启在泛长三角区域社区持续布局；

　　2017年，随园养老社区嵌入式机构“随园智汇坊”落户宁波2个项目，杭州4个项目，随园康复护理中心项目也随之落地。随园养老走进宁波、南京、苏州、无锡，在长三角地区展开新布局....。。

　　至此，万科随园多层次、多方位的养老服务体系初步搭建。其旗下包含服务于活力长者的随园嘉树养老公寓系列；涵括为术后康复及失能长者服务的随园护理院、提供专业康复护理服务的随园康复中心及中医诊所随园里仁堂的康护医疗系列；以随园之家为代表，服务于社区居家长者的居家养老系列；以及为社区长者就近提供照护服务的随园智汇坊养护照料系列。四大系列产品之间既相互独立，又相互依托和打通，实现了长者人群的全面覆盖和服务生态闭环。

　　浙江随园养老发展有限公司总经理余芳介绍，9年来，随园养老不断摸索和建立更加合理的标准和规范，改进和优化其养老服务，已梳理出了8大类服务模块165个服务细项，涵盖产品硬件服务、健康管理、护理、康复、医疗、缤纷生活、营养餐饮、特色家政等。随园养老服务正步入更加专业化的发展阶段。

　　推陈出新 探索“可复制”养老服务模式

　　“民生中的民生，短板中的短板”，这是中国养老面临的现状。

　　中国社会福利与养老服务协会会长冯晓丽曾指出，当前中国养老服务业正呈现出从单一服务供给向多元服务供给转变，由单一形式向多种组织形式转变的特征。

　　因此，寻找满足不同类型、不同地域的老年人个性化的养老方式，实现养老服务“可复制化”推广，成为当前社会“破题”养老难的一大方向。

　　“随园模式”可谓冯晓丽口中养老服务发展趋势下的具体实践。“随园模式”中活跃长者公寓随园嘉树、家庭式长者康复护理中心随园护理院、品质型城市养老机构随园智汇坊、社区居家养老服务中心随园之家，不同类型的养老模式有机结合，为城市长者提供了多元化的选择。

　　9年来，“随园模式”成功立足，而其可复制性发展则成为随园近年来又一新的发展点。

　　2016年底，宁波“随园之家”合作签约仪式举行，12家“随园之家”服务网点正式落子该市的多个社区。“随园模式”走出杭州，开启其复制传播之路的第一站。

　　截至目前，南京、苏州、无锡，长三角5大重点城市已被纳入随园拓展的版图。数据表明，目前，仅“随园之家”就有百余个服务网点，直接服务长者2万余名，辐射周边长者逾10万人。

　　“随园之家的运营模式的核心，是在相关民政街道领导的支持推动下，利用企业专业服务团队，与政府基层街道、社区合作，依托社区现有‘日照点’场地，为长者提供家门口的服务。”余芳表示，近年来，政企合力补齐养老服务短板已成大势所趋。而“随园之家”作为企业与政府大规模合作的成功案例，也为在当前广受推崇的“9073”养老模式(居家养老、社区养老、机构养老人数分别占90%、7%、3%)中占据主流的居家养老模式进行着有益尝试。

　　随园养老长三角布局图（万科供图）

随园理想 奏响晚年生活 “第四乐章”

　　“新的大时代已然到来，其三大关键特点是，以人民为中心，高质量发展，美好生活。”万科集团董事会主席、首席执行官郁亮在万科2018年目标与行动沟通会上如是说。这些关键词，已经在随园嘉树中得到初步呈现。

　　或是来一段二胡合奏，或是翩迁起舞，亦可以挥洒丹青、裁云镂月……歌声、笑声充满着各个角落，这些早已成为随园嘉树中随处可见的生活场景。

　　在随园嘉树里，有走上央视大舞台的“随园老男孩”、有荣获“杭州市潮爸妈社团”美称的“随园缝纫社”、有历时三个月绘制山水长卷的“两弹工程”工程师……社会对“老人”的刻板印象被他们一点点刷新。

　　“生活得快乐，比任何保健品都要好。”随园嘉树业主张叔叔乐呵道。

　　随园嘉树的养老生活也即将在2018年3月开放运营的“随园嘉树·海上明月”项目中复制再现。

　　据余芳透露，目前，“随园模式”几大产品线同在推陈出新，皆有新布局。“海上明月”尤值得期待。据悉，该项目坐落杭州萧山区，将成为集城市、住宅、商业及养老为一体的全龄化高端生活住区，是随园多年养老探索所总结的产品与服务主张落地的第一个旗舰项目。

　　余芳介绍，“海上明月项目”在项目规划、硬件设施、产品服务等方面将沿袭随园嘉树·良渚的理念及架构，其不仅坐拥交通、商业配套、主城区医疗资源等优质资源，还将配套建立随园护理院，引入澳大利亚RACGP、AACQA权威服务标准，并与杭州多家医院合作，开通就诊绿色通道，为术后康复和失能长者，提供日常护理、康复治疗、医疗保障、生活照顾、精神娱乐等全天候养老服务。

　　“营造更加‘城市化’的美好晚年生活。”这是余芳对“海上明月”的期许。除了先进完善的硬件设施，“温度”更成为余芳口中频繁出现的词汇。

　　从“物质敬老”迈向“精神养老”，搭建“老人服务生态平台”，这是余芳为随园养老服务下的定义。

　　“为长者营造美好的晚年生活是随园一直以来践行的理想。‘海上明月’将是随园美好生活的又一注脚。”余芳表示，“养老最重要的是服务，而服务的核心是设计生活。在‘海上明月’中，现代化城市居住文化将与中国千年传承的居住理想相融，希望能让老人们充分享受晚年生活，奏响人生的‘第四乐章’。”(完)