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高效管理+提升收益 亿街区打造智慧物业平台

2016年05月17日 16:31   来源:中国网   

  在房地产行业逐渐由增量市场向存量市场转变趋势下,众多具有前瞻性战略眼光的房企纷纷探索新的增长领域,社区物业服务成为存量市场时代增加用户附加值及用户粘性、实现企业转型升级的关键。

  根据机构预测,当前物业管理行业的收入空间可达2.7万亿元之巨。而互联网技术的迅速发展以及“互联网+”思潮的有力推动,为这一巨大的行业发展空间插上了想象的翅膀,令社区周边产业成为企业和资本竞相追逐的商业“蓝海”

  那么,如何在这片竞争激烈的“蓝海”中胜出?远洋地产旗下智慧化物业管理平台——亿街区,从高效管理运营、提升经营收益两大方向出发,为物业公司提供智能化社区管理解决方案,有效改善物业公司经营状况,从而实现降本增收、增值变现等多重利好。

  经营+运营双管齐下

  一直以来,物业管理都被认为是烫手山芋,一方面,物业公司在不断攀升的物业管理成本与日渐微弱的盈利中挣扎,另一方面,住户的满意度始终在低水平徘徊。由于物业服务不到位、不及时,以及沟通方面存在的诸多问题,对住户来说物业费的收缴与享受到的服务始终不成正比,因此导致了物业公司与社区居民之间的僵化局面。

  智慧物业平台正是基于解决上述问题而迅速崛起。通过管理模式的改进,降低人力成本,提高服务品质和体验,给物业带来更多增收的可能,改善物业与社区居民的关系。

  与龙湖“千丁”侧重经营、万科“睿服务”侧重运营不同的是,亿街区智慧平台则采取“经营+运营”双管齐下的模式,通过移动端智能化管理平台进行管理机制革新,降低人工成本,扩大人均管理面积,提高社区服务效率及水平,持续实现营收。

  “管理机制的革新是亿街区目前最大的核心竞争力——通过组织变革实现管理业务流程与岗位人员匹配的深度优化。”相关负责人表示,“传统方式是人管人的模式,而我们主要管的则是服务标准,所有对客户负责的业务链全部委外管理,这样既能提升管理效能和品质,又能够逐渐降低运营成本。”

  搭建中小物业公司增收平台

  与大型物业公司相比,中小物业公司目前面临着市场反应迟钝、创新不知所措、项目盲目跟进、融资扩张困难、缺技术少资金、体量小意识差、无运营无规模以及变现能力差等种种难题。在智慧物业大趋势下,中小型物业想要进一步发展迫切需要打开融资突破口,然而融资需建立在业务增长基础上,中小型物业碍于自身体量小,无法发挥互联网的规模经济,导致成本高,企业利润空间挤压,甚至出现生存危机。

  针对这一现状,亿街区则能够帮助很多陷于困境的物业公司提升管理效能,减少亏损甚至扭亏为盈,获得经营收益。

  据介绍,亿街区将服务积极性不高、属地化管理的传统物业公司进行资源整合,建立统一的物业管理平台,摒弃当前的平台分成制,更多扮演一种资源搭建商的角色,为中小物业公司提供自由发挥的场地,最大限度利用社会资源协同创造共享经济模式,大大提高社区服务的效率,节约多方的成本,一方面减轻物业公司承担基础服务的成本,同时也让社区用户享受到更加专业的服务,让工作人员效率进一步提升。

  远洋沁山水社区采用亿街区工程抢派单效果

  目前,亿街区已实现摇摇开门、物业通知、物业缴费、工程报修、社区商城、快递代收发、到家服务、跳蚤市场等多项功能,并在远洋全国项目试点推行。以北京远洋沁山水社区为例,一季度物业在使用了依托亿街区平台的工程报修抢派单管理系统后,业主对服务质量满意度方面有了很大提升,工程师傅也通过管理机制改革提高了工作积极性,并且物业公司实现了人员成本的缩减。安保也是物业最大的人员支出项,若一家物业长期服务于同一社区,不妨就采取亿街区提供的智慧社区安防方案,通过智能化解决方案,增强门禁、监控、预警等社区安防,可以有效的降低人工成本,均摊之后的成本完全可以比人力更划算而且更高效。

  “除了经营性指标,我们也更看重规模化发展,物业管理并不是一个高利润行业,想要获得利润就需要做大规模,因此搭建一个集合众多中小物业公司的运营平台显得尤为重要。”亿街区负责人表示。

  平台合作机制灵活高效,可快速实现智慧化

  为了给业主和物业公司提供最大的便利,亿街区解决掉了繁杂的流程和技术对接问题,在物业公司与亿街区签订协议后,只需3个工作日即可使用亿街区智慧平台实现物业管理,这样的安装及使用效率远远超出行业平均水平。不仅如此,亿街区针对平台的签约新用户给予了最大的优惠,执行平台使用费首年免费政策,次年才采取收费机制,根据项目年物业收费水平采取不同比例的收费标准,最低只收200/月的平台使用费。

  与其他众多智慧物业平台企业对经营收益进行分成制完全不同,亿街区希望提供给客户最好的使用体验,帮助物业公司实现管理机制改革,实现增收和利益最大化。“我们和智慧物业平台最大的不同是专注、专业,客户的资源对我们至关重要,在保障所有经营开展的同时,必须着力于解决客户的需求和痛点,提高客户的满意度,这是基本前提。”亿街区负责人表示。

  作为一款面向全国中高端社区构建的集住户、物业、商家共通共享的综合性在线社区服务平台,亿街区希望在提供社区基础服务和公共服务的基础上,通过整合社区周边各资源,与物业公司联手合作,帮助用户解决与社区生活相关的各类问题。同时,亿街区也为物业公司提供各种定制化解决方案和合作模式,帮助物业公司实现社区服务高效的智慧化管理。亿街区期待与众多行业同仁通力合作,为打造可靠的本地化一站式居家服务模式共奋进。

(责任编辑:杨斯阳)

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