张中一：外贸“新基建”助力中国制造转型升级

　　2020年9月20日，世界工业互联网产业大会在青岛国际会议中心开幕。询盘云创始人兼CEO张中一在会上发表了题为《数字贸易时代的外贸“新基建”》的主题演讲，向来自国内外的行业专家展示了赋能制造业进行数字贸易转型升级的创新思路。

　　大会由工业和信息化部指导，青岛市人民政府主办，多家知名制造企业海尔、西门子、华为等共同参与，分享工业互联网创新实践，探讨相关产业的协同创新、融合发展。论坛以“新智能时代，赋能新产业，构建新生态”为主题，聚拢了一批面向工业互联网的新一代技术服务商，分享赋能制造企业转型升级的成功经验。

　　新基建是数字经济时代“双循环”畅通的关键着力点，它在各行业的广泛应用能够从整体上提升产业的运行效率，降低企业的运营成本。在面向出口的工业企业集群中，还存在数字贸易的基础建设无法满足未来需求的普遍问题。

　　询盘云创始人兼CEO张中一在发言中展开剖析了这一现象。近年来，中国的外贸格局已经发生了深刻变化，工业企业的出口结构从低附加值的简单产品升级为较高附加价值的复杂工业品，中国制造逐渐融入全球体系。中国的外贸出口应该致力于更高的品牌附加价值。要在未来十年实现升维竞争，就需要5G、大数据、人工智能、工业互联等“新基建”技术在制造业发挥更充分的价值，持续升级产业，提高技术和品牌的附加值。

　　随着互联网的发展和数字技术的广泛应用，海外买家的购买决策更加依赖线上渠道的充分考察与交互，从外贸企业的角度理解“以客户为中心”的客户旅程就变得尤为重要。特别是当全球市场整体呈现供大于求的态势时，作为供应方的外贸企业不得不转向以成交为目的、以数据驱动业务增长的营销销售策略。

　　企业逐渐意识到，原先的营销方式和管理工具已不再满足需求，管理者迫切需要转换思路，从“以营销路径为中心”转向“以客户旅程为中心”，围绕客户旅程上的所有交互触点，进行精细化的管理和运营。因此，外贸行业的基础设施升级迫在眉睫。

　　Marketing CRM的核心是打通营销和销售的工作流与数据流，让营销和销售人员的最终目标都专注于成交。这一业务独创性打破了传统外贸CRM只聚焦于客户信息存储和销售过程管理的现状，围绕客户旅程上的所有触点进行通盘管理，提升人员的协同效率，盘活了存量数据，形成完整的、覆盖客户全生命周期的营销一体化的增长体系。

　　作为Marketing CRM在国内的开创者，询盘云已帮助上千家外贸企业搭建起先进的数字化营销销售体系，“围绕客户旅程、打通营销全触点”的方法论也获得了合作企业的广泛认可。

　　工业互联网的本质是实现工业的数字化，实现万物皆可互联、以数据驱动业务的核心目标。作为专注服务外贸企业的营销科技服务商，询盘云致力于为广大制造企业转型升级，为数字贸易的发展提供“新基建”。（一鸣）