《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员林梦娜 报道：“当地的主要通信运营商有这几家，他们营业厅的位置请看如下的地图和街角照片……”曾几何时，此类攻略、贴士是各大旅行网站、论坛常见的信息。随着出境游大潮越来越汹涌，出境以后找哪家运营商、办理什么样的通信业务，一度与景点、当地交通、住宿等信息的推荐同样热门。
不过，当许多旅客几次出行、不再是出境游的新手时，他们渐渐发现，对于旅行而言，出国之后找到当地的电信运营商营业厅、办理电信业务，未必是最合适的方式。如果刚到当地还没来得及办理手机业务就要先去住店，却找不着店址、手机地图又没流量用不了该怎么办？如果办理了手机业务而余额不足，但不知道该如何充值又如何是好？更别说如果旅途安排紧凑的话，花几个小时找营业厅、办手机卡，时间成本太高。
旅客们遇到、担心的问题，同样也是民航企业的关注点。所以，越来越多的航企正在将通信纳入到自己的服务范围。善于利用航企的通信服务，能让旅客在规划安排行程时，既降低了时间成本，又在出行之初就把旅途通信安排得妥妥当当的，而且万一有临时求助需求，正规的、没有服务语言障碍的航企，售后支持也会更给力。
航空公司随身wifi：取还便利，适合多设备分享
手机、平板电脑、阅读器……今天，不少旅客出行时会一并带上若干件电子产品，此时仅仅一张手机上网卡就未必够用了。而近几年越来越火的随身wifi，则满足了这类旅客的需求。
一台随身wifi设备，一般可以同时接入5部～10部不同的手机、平板电脑等，哪怕在境外一边在电脑上办公，一边给KINDLE下载图书，一边用手机聊天，也完全不受影响。
日前，第13届上海世界旅游博览会在上海展览中心举行。海航的旗下板块在展会现场“秀”出了新看点：海航通信。而海航通信在本届展览会力推的，正是其跨境游随身wifi路由器——“海游宝”。
除了方便电子产品带得较多的旅客外，对团队旅客来说，随身wifi的价格优势亦是非常明显的。例如，海航通信的欧洲版“海游宝”，可以同时连接5部手机，每天收费在30多元，要是5人分享，每人每天的花费只在6元～7元，比买当地电话卡要便宜不少；语音通信也能够通过微信、SKYPE、触宝电话等如今常用的即时通信软件来实现；与国内运营商在欧洲的流量国际漫游费相比，出境随身wifi更平价。
当然，如今随身wifi本身不算罕见，上淘宝网就能搜到不少。尽管如此，选用航空公司的出境游通信产品依然有独特优势：一则，航企产品取还便利，因为像海航这样的大型航空公司，在国内各地机场都有柜台，海航通信的取还点乃至服务窗口正在其航点柜台不断增加；二则，诸如海航通信这样的虚拟运营商还设置了呼叫中心，万一旅客遇到问题，需要售后服务，只要打个电话或者在微信公众号上求助就好，比再去淘宝网上找卖家要方便不少。
境外手机卡：现身机上商城
比起随身wifi，出门只带一部手机的独行者或者需要和驴友分头行动的旅客，则会更青睐境外手机卡。因为插卡即用，可以手边少带一台路由器，更加轻便。
为了使这些旅客缩短到出境目的地之后的办卡时间并赢得非航商机，如今也有航空公司将境外手机卡产品搬上了飞机。
春秋航空就从今年2月开始，与日本的移动通信企业合作，在其航班上出售面向访日旅客的手机SIM卡。春秋航空的旅客可以在搭乘的国际航班上购买专门的手机卡兑换券，在抵达东京成田国际机场后到成田T3的“移动中心成田第三”门店兑换SIM卡实物。
由于春秋航空今年开始会开通多条中日之间的国际航线，中国旅客搭乘其航班赴日时，就可以选择这种方式办卡了。
值得一提的是，春秋航空在航班开售的SIM卡除了打电话和上网外，还能提供中文、英文、韩文与日文间的翻译服务。比起仅仅具备通信功能的手机卡，这样的“多面手”显然很适合去日本旅行时会遇到语言障碍的旅客。
新服务触点：机场手机卡贩卖机、航空公司APP与积分
当航空公司在出境通信服务领域纷纷出招的时候，民航机场也没有闲着。
在我国出入境旅客数量最大的上海浦东国际机场，一种手机卡自动贩卖机前不久亮相于航站楼。旅客登机前，只要在自动贩卖机上选择要去的国家，就可以购买手机卡，在出发前做好准备。日本、韩国和东南亚不少国家，以及港澳地区的手机卡，都可以在这种自动贩卖机上选购。
同时，随着民航事业的不断发展，航企为出境通信提供的触点还在迅速增加。作为东航消化积分、拓展电商业务的重要平台，由东航电商运营的东航APP，已经推出了出境wifi预订模块，旅客在航空公司移动端渠道订票的同时，能一并预订，在航空公司的一站式入口，选定更多与出行相关的产品。
海航通信国际事业部总经理陈国龙也告诉记者，海航通信正在打通其通信产品与海航积分的渠道，未来有望实现海航会员直接使用积分兑换出境wifi等服务。此外，在海航的出境旅游、酒店等业务板块中，也将陆续推出海航通信的出境产品预订服务。而在今年上半年，海航通信有望在其所有国内航点设立“海游宝”出境wifi和“海游卡”出境手机卡的取、还柜台，为旅客提供更多方便。
