4月27日，MU2882浦东回南京的航班，有一名93年出生的小伙子提出他有恐飞症，登机后又下机，准备取消航程，乘务组成功安抚他继续乘坐飞机，平安落地南京后，他再次表示了感谢，感谢乘务组帮助他克服恐飞的心理障碍。
当日，21点50分左右旅客开始登机，由于旅客人数不多，迎客的过程中也没有发现有异常，登机结束后，当乘务长进入客舱确认时，恰巧有33排J座轮椅旅客询问落地后安排，突然前舱有些嘈杂，便迅速回到飞机门口，发现有两名旅客在飞机门口与地面人员协商是否可以取消行程，经询问得知，是坐在34J、K的两名旅客，叔侄关系，叔叔特意买了机票，帮助他的侄子克服恐飞症，乘务组和地面一再向他表示飞机的安全性时，他仍然坚持要选择取消航程，机长陈磊闻讯从驾驶舱出来，给他开导，并亮明东航五星机长称号的身份，飞行时间达一万八千小时。并提出特别处理为其安排在头等舱入座。小伙子提出他的心跳非常快，而且胸闷，乘务长摸其手上脉搏，脉搏跳动频率超过正常值，在一番劝说后，他回到座位。
入座后，他开始表现出有些不安，不断摸着心口，乘务组在完成客舱工作后，为他提供一杯温水，起飞前，乘务长边为他掐合谷穴位，边了解恐飞原因，以缓解和转移他的注意力，他是在一次单独乘机时，空中出现强烈颠簸，当时他紧张后引起呼吸困难，乘务员为他提供了机上用氧，找了机上医生，落地提供救护车，但是当飞机落地后他就恢复了状态，其实就是他的恐飞导致的，从此三年没坐过飞机，还去看过心理医生，也没有用。今天在叔叔的不断鼓励下才肯再次尝试乘坐飞机。
机长在起飞前，特别交代乘务长和安全员给予关注，做好异常情况处置预案。飞机于22点35分起飞，起飞时他戴上机上耳机，他叔叔一直帮他掐合谷穴位，缓解紧张的状态，看的出他也在努力克服着自己的情绪，空中为他测量了一分钟脉搏，跳动仍比较快和乱，但是比在地面时要缓和很多，空中35分钟行程，为缓解他的压力，给他提供乘务长PAD上背单词游戏，一路没有什么颠簸。
在落地前15分钟，为了激励他今后能挑战自我，战胜心理障碍，机长给他写了：“还有15分钟落地，放心，帅哥，祝贺你！”的语句鼓励他。头等舱旅客，著名主持人黄菡老师也给他提了：超越自己，再接再厉。八个字来勉励他。乘务长写了：祝贺你，克服了自己，希望今后还能乘坐东航飞机。朱先生收到这样一份特殊的礼物后非常开心。飞机于23点10分安全着陆南京，朱先生长长舒了一口气，我想他也是在为自己庆贺，克服了这样的恐飞症吧！
下机时，朱先生叔侄再次向乘务组表示感谢。
（责任编辑：缪杰娴）
