航班发生延误时，机场管理机构、航空运输企业以及其他驻场单位不按照有关规定和服务承诺为旅客、货主提供相应服务的，将被处2万元以上10万元以下的罚款。2月12日记者获悉，《江西省民用运输机场管理办法》（以下简称《办法》）将于3月1日起施行。这是江西首部民用运输机场管理政府规章。
大量旅客滞留时快速安全疏散
《办法》规定，航班发生延误时，机场管理机构、航空运输企业及其他有关驻场单位应当共同为旅客和货主提供服务，及时通告相关信息；航空运输企业及其代理人应当按照有关规定和服务承诺，为旅客和货主提供餐饮、住宿等服务，给予经济补偿。因延误或者取消航班，造成大量旅客滞留机场等情况的，机场管理机构应当立即通报机场所在地县级以上人民政府。机场所在地县级以上人民政府应当根据机场旅客滞留情况，组织有关部门调集运能，快速、安全地疏散旅客。
航班发生延误时，机场管理机构、航空运输企业以及其他驻场单位不按照有关规定和服务承诺为旅客、货主提供相应服务的，由地区民用航空管理机构责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款。
经营人员不得任意抬高物价
按照《办法》，机场区域的零售、餐饮、航空地面服务等经营性业务，机场管理机构可以按照国家规定有偿转让经营权。机场管理机构应当与取得经营权的单位、个人签订协议，明确其服务标准、收费水平、安全规范和责任等事项。取得经营权的单位、个人在经营过程中应当遵守法律、法规的规定，接受工商、价格等主管部门的监督，不得任意抬高物价，不得从事不正当竞争，不得销售假冒伪劣商品。
机场管理机构组织航空运输企业及其他驻场单位制定行业服务标准，应当符合服务规范的要求，保证服务质量，并向社会公布。
公布投诉方式 限期回复投诉
《办法》规定，机场管理机构应当加强对其管理的公共设施的维护，由于机场管理原因，造成旅客、货主以及驻场单位损失的，机场管理机构应当依法赔偿。
机场管理机构和其他有关驻场单位应当建立投诉受理制度，公布接受投诉的时间、地点和方式，对旅客、货主的投诉及时予以答复，难以及时答复的，应当自受理之日起十个工作日内作出书面答复。
出租车不得拒载 按规定打表
按照《规定》，出租汽车驾驶员应当遵守客运服务规范，携带客运资格证件营运；在规定的区域停靠、候客、载客，按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得拒载；执行收费标准并且出具车费发票；按照规定使用顶灯、计价器等客运服务设施。
禁止未取得合法营运资格的车辆在机场区域从事经营性运输活动。禁止将营运车辆交给无运输资格证件的人员使用。禁止无正当理由将乘客或者货物移交他人运送。
