进入机舱 请开启文明模式

图：进入机舱，请开启文明模式（夏雨/绘）

　　春运，牵动着千家万户。平安出行，是家中亲人的期盼；文明出行，是和谐社会的召唤。航空运输，不仅是一种越来越大众化的出行方式，而且是传播文明、传递正能量的重要渠道。针对近年来发生在机场、航班上的旅客不文明行为，甚至是违法行为，本报从今天起推出3篇“倡导文明出行 营造和谐旅途”系列述评，呼吁行色匆匆的旅客与忙忙碌碌的民航一线员工携起手来，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，共同打造平安之旅、文明之旅。

　　去年6月，到中国演出的费城交响乐团乘坐的北京—澳门航班由于北京大雨，滞留在首都机场。乐团的3名小提琴手和1名大提琴手分别拿出不能托运的乐器，即兴在机舱内来了一段弦乐四重奏。这“美丽的意外”被旅客用手机记录了下来。

　　然而，被摄入镜头的，却更多的是这样的一幕幕：在由于大雾天气备降的航班上，男性旅客带头起哄霸占飞机；晚到的旅客毫无歉意，飞机要起飞了，个别旅客不听乘务员劝阻开着电子设备；旅客将机舱当成自己的家，脱鞋休息，甚至将脚翘到了“邻居”的扶手上。通过这些镜头，我们来晒一晒那些曾经发生在机舱里的让人皱眉、无奈、气愤的画面，提醒大家，进入机舱，请开启文明模式。

　　机舱镜头 之

　　“为什么受伤的总是我？”——　　

　　在国泰航空从香港起飞的某个航班上，一名旅客登机后，以行李较重为由，要求乘务员帮他将行李放到行李架上。乘务员请求这位旅客帮忙搭把手，但该旅客置之不理。结果该旅客独自将行李放到行李架上后，突然用双手推向乘务员胸口，指骂推搡乘务员。航空公司报警处理后，该旅客被控普通袭击罪，被判罚款2000港元。

　　“理解是怎样炼成的”——

　　这几年，此类因为要求得不到满足就“动手又动口”的事件在飞机并不鲜见。在上面这个镜头中，我们不难看出，该旅客完全有能力自己放置行李，却偏偏要对乘务员呼喝指使。

　　究其缘由，首先在于部分旅客对客舱服务的内容没有清晰地认识。乘务员在机舱中的首要职责是确保安全，在此前提下，才是为旅客提供服务。况且，乘务员的细心呵护，难道不更应该留给机舱中的老人、孩子，这些需要特殊照顾的群体吗？而另外一个原因，恐怕是部分航空公司息事宁人的态度。这种“不追究”，不但是对乘务员的不负责任，也是对机舱内其他旅客的不负责任。航空公司应勇于拿起法律的武器维护权利，给爱挥拳头的人敲一下警钟。

　　在狭窄封闭的空间里长时间飞行，焦虑和极端情绪极容易萌生。在这种情况下，共同维护万米高空封闭环境的文明和舒适，需要旅客给予他人更多的尊重和理解。通过机舱镜头，我们也可以看到，在航班延误时，有人帮助乘务员劝解气愤的旅客；得到帮助后，有人为乘务员送上感谢的锦旗；在自己的宝宝吵闹时，有人送上表达歉意的糖果。点滴之间，理解就是这样炼成的。