徐先生接到“航班取消”的短信通知后，按电话提示上网办理改签机票手续，却掉进骗子设计的陷阱，损失2万多元。1月26日，南方航空公司广西分公司相关负责人称，近期确有一些旅客遭遇此类诈骗，为此提醒广大旅客，一旦遭遇类似情形无法辨识，可致电南航24小时客服热线95539进行核实。
设套：短信提醒“航班取消”
老家在江西的徐先生在云南做生意。1月中旬，他在网上购买了南宁飞往南昌的南航CZ3263航班机票，航班起飞时间是1月25日上午8时。
24日下午，他乘坐快巴从云南赶到南宁后，手机接到一条短信，大致内容是“1月25日上午8时的南航CZ3263航班因故取消，如需退票或改签，请联系客服热线”。徐先生发现短信里所显示的他的名字、航班时间等与他预定机票的信息一致，以为这条信息是航空公司发来的，就没有进一步核实。他立即拨打短信中所留的以400开头的“客服热线”，咨询如何办理机票改签。
接通电话后，“客服代表”告知徐先生，改签机票可上网操作，但须先支付20元的手续费。
中计：操作网银转账两万元
“客服代表”在介绍改签事宜时，以工作需要为由询问了徐先生的网上银行余额。按照“客服代表”的提示，徐先生登录了个人网上银行，插入网银U盾，并输入转账账号以及收款人“曾×淋”姓名。就在他输入转账金额时，“客服代表”突然提示称：“支付过程中会出现代码验证，你直接输入验证码23139.58。”徐先生脑子一时没转过弯来，就按照对方的要求操作，并点击了转账确认选项，页面显示转账成功。
操作刚结束，徐先生的手机就收到一条银行提醒短信，内容是他的网上银行支出人民币23139.58元。“我的网上银行怎么支出两万多元？”徐先生发现银行卡少钱后，立即在电话中质问那名“客服代表”。“客服代表”解释称，在交易过程中系统出现错误，导致徐先生的网银账户被冻结，建议换一个网银账号操作退款。
徐先生立即拨打航空公司的官方客服热线，得到的答复是“你所预定的1月25日上午8时航班没有取消”。他这才知道被骗了，立即报警。
提醒：要打航空公司热线核实
1月26日，南方航空公司广西分公司相关负责人说，从两三个月前开始，该公司的客服热线就不时接到这样的投诉。春运开始后，类似的投诉也随之增多。
南方航空公司广西分公司提醒广大旅客，以106和4008开头的号码均不是南航用于通知航班变动的号码，如旅客遭遇类似情形无法辨识，请致电南航24小时客服热线95539或南航官方网站电话4006695539进行核实。
