2014年的春运工作较往年要早一些，为确保在佳节来临之际为广大旅客营造温馨、舒适的候机环境，确保旅客们安全顺利出行，航站楼部全面备战、部署春运工作，提前做好各项准备。
提早部署确保春运工作稳步开展
为了充分备战即将到来的春运工作，航站楼部早在2013年12月23日的部级周讲评会上就动员大家要早准备、早谋划，提前对各项保障工作提出要求：一是提前安排节日景观布置工作；二是安排设备保障部门，提前对行输、电梯等设备进行春运前维护保养；三是要求所属各分部及外包服务方提前做好节日值班安排，结合往年经验制定具体举措和方案。航站楼部又结合机场保障方案的精神，重点从安全保障、服务质量、应急处置、节日布置等方面对2014年航站楼部的春运工作重点进行全面部署，并制定下发了《航站楼部春运保障方案》。
各分部利用早例会或全体会议的形式，将会议精神逐级传达到全体员工。1月14日经理苏影带领有关人员到现场亲自抽查各分部春运工作落实情况，并就现场发现的问题针对职责要求各分部逐级落实，确保航站楼在春运期间各项工作平稳顺利，为全年工作开好头。
查找完善旅客流程中设施设备的保障薄弱点
设备分部针对行输系统运行与人员保障的结构特点，根据春运高峰期行李分拣高峰时段，要求中控室这一关键岗位上的带班长在各自值班日的到岗时间从以前的8：30提至早上6：00，提前的这2个半小时，充足的保障了每天早高峰的管控人员数量，遇有突发情况可以快速应对解决。
为了使管辖的各种设备设施在春运期间运行平稳、有序，房产维修分部的技术人员和设备分部的行输人员分头行动，赶在春运启动前对楼内的电扶梯、自动步道、旅客座椅、卫生间设施、客用饮水机、航站楼指廊吊顶、楼内地砖紧固以及整个行输系统运转情况等进行了深度检查。期间，为了确保旅客饮用水的质量，房产维修的技术人员对楼内所有客用饮水器进行了内部清洗，并更换了水质滤芯12个；对楼内松动地砖进行维修，对部分损坏、翘起较严重的地砖进行更换，累计更换地砖50余块；完成航站楼各指廊（含夹层C、E、F部分及国际夹层D区部分）内的吊顶装饰板加固工作；组织人员对楼内36樘自动门、70余扇廊桥门以及14扇国内安检通道口进出启闭门的运行情况进行了维护、检修，确保所有门体运转顺畅；在动力部的配合下，对楼内门禁系统的6个点位进行了筛查。行输人员以往年经验和设备现状为出发点，加大巡检力度，重点关注系统中每个部件的运行状况，并采用看、听、闻、摸的实用方法，查找设备的潜在隐患，及时发现、及时消除。经前期检查，发现隐患3处，更换异响轴1处、破损皮带2处。同时，组织人员，利用巡视间隙和航后维护等时间，对系统中79个电子摄像头的位置进行调整、加固，对摄像头的数据采集面进行了擦拭和清整。还对国际区域内的3处电器控制柜及国内区域的5处电器控制柜内的近10万个元器件进行了检查、紧固，对电子读码站等核心设备进行清整。
发挥监管效能营造舒适候机环境
航站楼部运行标准与监管室为了打好春运保障战，根据驻楼单位与外包服务方不同的工作性质，加大监督管理力度，分别成立了安全监管巡视组、服务质量监管巡视组以及业务协调监督组等，将责任落实到人，使工作分班次、有重点，确保全方位监管楼内的各项工作。在春运前期，就组织人员检查值机岛及安检区域的隔离带是否处于良好状态；对航站楼卫生间内破损的擦手纸盒陆续进行更换，截至1月10日已更换了40多个。同时，对外包服务方的春运保障工作，组织外包服务方对其春运期间的环境保障、人员配备、日常管理等工作提出了具体要求，并强调要加强隐蔽部位的安全管理。并做到引导与监督并举，要求其管理人员要靠前指挥，确保楼内卫生整洁。
旅客服务中心继续完善《旅客服务指南》的内容，并在二楼出港大厅和一楼的进港大厅内增设“指南”摆放点位，便于春运旅客的取用。同时，将旅客失物招领工作前移到楼内商务中心服务柜台，方便旅客及时领取遗失物品，并根据高峰时段的保障情况，及时补充人力，充分做好遗失物品和行李寄存的日常管理工作。
为了营造舒适、整洁的楼内环境，航站楼部还将安全与服务两项工作重点齐抓共管，继续推行二级领导现场监察制度，迅速地消除部分安全隐患，也有力地提高服务质量，使航站楼内的环境、运行秩序得到不同程度的改善。
