图1：东航浙江首批招聘的10名“空嫂”
近期东航浙江分公司客舱部迎来首批招聘的10名“空嫂”，目前，客舱部正在组织大家进行部门文件程序及上岗前培训，她们将很快进入乘务员带飞，正式加入乘务队伍。
根据网上发起的一项微博调查，72%的网友表示，更青睐服务贴心的空乘人员。目前分公司乘务员队伍结构比较年轻，她们的服务优势主要在靓丽的外形、青春活力，感染力较强，但是在亲和力方面比较欠缺，对机上特殊旅客如老人、孩子的服务没有足够的经验，而空嫂则成熟、稳重，有亲和力，在服务中具有独特的优势，基本都有照顾老人和孩子的经验，为旅客服务时往往更得心应手。此外，生过孩子之后性格会比较温和，工作稳定性也会比较好，能够让分公司的乘务队伍更加稳定。
浙江分公司客舱部将在严管厚爱的基础上，为“空嫂”们提供良好的工作平台。只要空嫂们将自己的优势充分发挥，让旅客感受到用心、贴心的服务，相信“空嫂”们虽不青春飞扬，但成熟稳重、具有亲和力的服务将成为蓝天上的一道靓丽风景。
图2：东航浙江首批招聘的10名“空嫂”
（责任编辑：缪杰娴）
